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Recrute

TELEOPERATEURS BILINGUES (H/F) (Postes basés à Abidjan)

Vous aurez pour missions principales: d’accueillir, guider, conseiller, vendre, gérer les besoins et les réclamations des clients.

A cet effet, vous aurez à :


• Gérer des appels entrants /sortants;
• Répondre à des questions ou demandes d'informations;
• Répondre aux demandes par écrit;
• Informer et vendre les services et produits offerts par l'entreprise;
• Effectuer des enquêtes de satisfaction;
• Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel;
• Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.

Profil Recherché:

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 en Communication, Marketing, Commerce et vous justifiez d’une expérience professionnelle de 0 à 1 an. Vous avez une bonne élocution et êtes parfaitement bilingue (Anglais –Français ; Français –Portugais ; Français-Espagnol).
Vous êtes également à l’aise avec les logiciels de gestion d'appels téléphoniques et les outils informatiques.
En outre, vous faites preuve d’amabilité, politesse, patience, avez le sens de l’écoute, un excellent sens de l'argumentation, et une technique de vente bien rodée.
Par ailleurs, vous avez un bon relationnel, êtes capable de travailler sous pression et savez faire face à l’impatience, l’énervement et rester professionnel.

Pour la présente offre d’emploi, merci de nous adresser : (lettre de motivation, C.V., photo, et prétentions salariales) avec en objet du mail, l'intitulé du poste avec les langues parfaitement parlées à cv@mce-afrique.net / mce@aviso.ci

Tel : +225 21-351-791 / www.mce-afrique.net

Seuls les candidats retenus recevront une réponse.